PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

  1. No se aceptaran devoluciones o cambios de productos sin previa notificación. NOTIFÍQUELO A LA ATENCIÓN DIGITAL DEL WHATSAPP AL TELÉFONO 89702855, O AL CHAT EN VIVO DE ESTA PÁGINA.
  2. La empresa valorará el cambio por defecto, por un producto nuevo o similar, si este se presenta dentro de 8 días NATURALES, posteriores a la entrega. No se aceptarán devoluciones de productos cuyo plazo sea superior a los 8 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
  3. El cambio de productos por insatisfacción justificada ( Talla equivocada, Color diferente a la imagen)  solo se podrán aplicar a las próximas 24 horas después de recibido el producto ( todo Producto debe venir en perfectas condiciones). 
  4. Una vez cumplido este plazo, el producto deberá ser valorado necesariamente por el departamento del servicio técnico para su diagnóstico.
  5. Para todos los efectos de cambios, garantías y devoluciones, es indispensable para el cliente presentar la  factura original de compra, así como comunicarse con nuestro asesor en línea (Chat de la página o el servicio por Whatsapp de Lunes a viernes  7am -5 pm / sábado 7am -12md )  para indicar la situación y coordinar el proceso de devolución de mercadería.
  6. Es responsabilidad del cliente realizar la devolución/cambio del artículo defectuoso en tienda y de todos los gastos que se incurran para realizar esa entrega. (Incluye monto económico de reenvío)
  7. En caso de productos que se consideren frágiles y/o delicados ( leds. lentes, partes con vidrio o acrílicos frágilesl), si estos serán trasladados por cuenta propia desde el punto de retiro, no se aplicará la garantía por daños en los mismos luego del ser RECIBIDO CONFORME en el lugar de retiro por parte del cliente o persona autorizada.
  8. No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, así como verificación por parte de nuestro departamento técnico con muestras o señas de posible uso del producto, en caso de especificarse como nuevo.
  9. La responsabilidad por cualquier daño, pérdida, extravío causado al producto en el transcurso del transporte de devolución, será del cliente.
  10. En caso de productos para devolución o cambio que hayan sido usados o que tengan su envoltorio original abierto, dañado o incompleto,La empresa evaluará su estado y determinará si procede, además con la revisión por parte de su departamento de servicio  técnico. Es necesario que se entregue con las etiquetas originales del producto nuevo.
  11. Una vez aceptada la devolución, Cobicondor hace la devolución del valor económico de la compra de la siguiente manera: cuando el pago haya sido por tarjeta de crédito, el reembolso se llevará a cabo en 3 días  después de recibida la devolución y se le acreditará según los términos establecidos por el Banco o Emisor de la tarjeta descontando un 5% de comisiones bancarias, a la cuenta del cliente al que se facturó. No se realizan reintegros o devoluciones económicas por medio del sistema de pago sinpe.

Se les agradece la compra realizada, les solicitamos contactar a nuestro servicio de post venta, para una mejor atención.

 

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