Benelli Bike ha desarrollado un sistema de garantías simple y ágil para que puedas resolver rápidamente cualquier inconveniente técnico de tu bicicleta. Las informaciones aquí contenidas incorporan las condiciones esenciales de garantía y mantenimiento necesarias para una operación adecuada y segura de tu bicicleta.

Sujeto a las limitaciones, términos y condiciones descritos en esta política, Benelli Bike garantiza al propietario de cada bicicleta registrado, que sus productos están libres de defectos de materiales o fabricación. Es importante que al momento de recibir tu Benelli Bike realices la activación de la garantía a través del sitio web.

 

Validez y Condiciones de Garantía

Benelli Bike (BBIKE) garantiza al poseedor registrado en nuestro sistema de garantías, que cada bicicleta Marca Benelli Bike está garantizada frente a defectos de fabricación de acuerdo con las condiciones establecidas de uso.

Esta garantía será válida para todo propietario de una bicicleta marca “Benelli Bike”, sin importar si el mismo es o no el comprador original, y expirará en los plazos establecidos a continuación para cada tipo de producto desde la fecha original de compra al distribuidor oficial.

5 Años

Cuadros completos de Fibra de Carbono (Cuadro y Horquilla rígida).

2 Años

Cuadros completos de Aluminio (Cuadro y Horquilla rígida).

1 Año

Defectos en la pintura y/o calcos. (*1)

Componentes (*2)

Rines de Fibra de Carbono.

Horquillas con Suspensión.

Motor y Batería (E-BIKES)

Componentes Eléctricos/Electrónicos. (E-BIKES)

 

(*1): Burbujas y deformaciones en capa de pintura, en cuadros y horquillas rígidas.

(*2): Postes de Sillín, Potencias, Manillares.

*La garantía de los componentes de terceros está cubierta por las pautas de garantía de la marca original.

*Debido a cambios en la evolución y la obsolescencia de productos, es posible que algunos cuadros o componentes ya no estén disponibles para modelos antiguos o de edición limitada. En tales situaciones, BBIKE se reserva el derecho de proporcionar un producto sustituto que, a su criterio, sea el modelo comparable más similar.

*Todos los costes de mano de obra derivados de la asistencia bajo garantía, incluyéndose en los mismos el traslado de componentes y/o la instalación de nuevos componentes, correrán de la cuenta del propietario de la bicicleta.

La Garantía no será válida si:

- El propietario no verifica su cuenta de correo electrónico informada al momento de compra Online o en la tienda oficial.

- El propietario no ha realizado el registro y activación de su producto en la página de BBIKE. “ Instrucciones de Registro y Activación de Producto ”

- El código QR del cuadro de la bicicleta se encuentra alterado.

- El daño se debe a causa de un accidente, impacto y/o cualquier situación que no fuese defecto de fabricación.

- El daño se debe a causa de una pieza de desgaste natural la cual no recibió el mantenimiento adecuado.

- El daño se debe a causa del abuso, negligencia, reparación incorrecta, mal ajuste, uso contrario a lo indicado por Benelli Bike.

-Si la bicicleta es utilizada en concursos de salto, conducción agresiva, conducción sobre terrenos severos, conducción en condiciones extremas, montar con cargas pesadas, actividades comerciales y otros tipos de uso no estándar pueden acortar la vida útil de una bicicleta o su cuadro.

- Si la bicicleta sufrió alteraciones en su formato original de fábrica.

- Si se expusiera la bicicleta a condiciones extremas de calor.

- Si no se respetan las limitaciones de peso máximo de ciclista y carga establecidas para cada bicicleta (detallados en “Anexo: Lista 1”).

 

Instrucciones de Registro y Activación de Producto

Para poder reclamar los derechos otorgados por las condiciones de garantía, es necesario que toda bicicleta de Marca Benelli Bike esté registrada y activada en la página de BBIKE.

Puede realizar el registro y activación de su bicicleta en la página oficial de Benelli Bike. “Registrar mi Bicicleta”

El numero “DCR” es la Identidad de su bicicleta, corresponde al número de identificación ÚNICO que es asignado a cada bicicleta que Benelli Bike fabrica mundialmente.

Cada “DCR” tiene asociado un código QR el cual podrá encontrar en el tubo transversal del cuadro de su bicicleta.

Este número le será de utilidad para el registro y activación de su bicicleta.

Solicitud de Garantía

Usted puede iniciar una reclamación de garantía por medio de la página oficial de Benelli Bike “Solicitar Garantía” o en la tienda oficial representante de Benelli Bike.

 

Recomendaciones

Cada bicicleta o cuadro tiene un ciclo de vida útil. La duración de este varía dependiendo del mantenimiento y del cuidado que la bicicleta reciba como así también del tipo y cantidad de uso que se le realice a la bicicleta o al cuadro.

Benelli Bike recomienda a todo usuario llevar periódicamente sus bicicletas a realizar el servicio técnico correspondiente; de esta forma se podrán revisar indicios de estrés y/o fallas potenciales, incluyendo fisuras, deformaciones, corrosión, saltado o agrietado de pintura, abolladuras, y cualquier otro potencial problema de uso inapropiado del producto.

 

Anexo

Lista 1 - LIMITES ESTRUCTURALES DE PESO

Criterio	Peso Limite Total
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; sin horquilla rigida de "Fibra de Carbono"	120 kg
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; sin Rin de "Fibra de Carbono"
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; sin manubrio de "Fibra de Carbono"
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; sin poste de sillin de "Fibra de Carbono"
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; sin sillin de "Fibra de Carbono"
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; con horquilla rigida de "Fibra de Carbono"	90 kg
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; con Rin de "Fibra de Carbono"
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; con manubrio de "Fibra de Carbono"
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; con poste de sillin de "Fibra de Carbono"
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; con sillin de "Fibra de Carbono"
Toda bicicleta de 20" o 24"; con cuadro de "Aluminio"	90 kg
Toda bicicleta de 20" o 24"; con cuadro de "Fibra de Carbono"
Toda bicicleta de 16"	60 kg
Toda bicicleta de 12"	45 kg
Caracteristica:	Peso Limite de Carga:
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; con puntos de anclaje de rack en el cuadro.	25 kg en rack trasero
	2,3 kg en bolsa de poste de sillin
Toda bicicleta de 27.5", 29" o 700C; sin puntos de anclaje de rack en el cuadro.	15 kg en rack trasero instalado con abrazaderas
	2,3 kg en bolsa de poste de sillin
Toda bicicleta de 20" o 24"	2,3 kg en bolsa de poste de sillin
Toda bicicleta de 12" o 14"	0 kg
Peso Limite Total:  El termino hace referencia a la carga maxima TOTAL (Peso de Ciclista + Peso de Carga) para el cual la bicicleta fue diseñada y testeada.